By: Thùy Dương / December 7, 2023

3 CÂU HỎI KHI LÀM DIGITAL MARKETING XUẤT KHẨU

Mục lục

Digital Marketing là một chiến lược tiếp thị sử dụng các kênh trực tuyến và công nghệ số để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ. Nó bao gồm nhiều phương tiện truyền thông kỹ thuật số như trang web, email, truyền hình số, quảng cáo trả tiền trên các nền tảng trực tuyến, tìm kiếm qua công cụ tìm kiếm, mạng xã hội, video trực tuyến, và nhiều hình thức khác.

Đối với các doanh nghiệp xuất khẩu, digital marketing đóng 1 vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng tiềm năng và xây dựng phát triển thương hiệu. Digital marketing xuất khẩu B2B có nhiều ưu điểm so với các phương tiện truyền thông truyền thống. Nó cho phép doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng trên toàn thế giới, đồng thời cung cấp khả năng đo lường và phân tích hiệu suất một cách chi tiết, chi phí thấp hơn so với những cách truyền thống.

Để marketing xuất khẩu B2B một cách hiệu quả, trước tiên có 3 câu hỏi mà nhà xuất khẩu cần xem xét và giải quyết. Từ đây, có cái nhìn tổng quát và đưa ra chiến lược cụ thể cho doanh nghiệp mình.

1. Làm sao để khách hàng THẤY bạn?

Câu hỏi đầu tiên cũng là câu hỏi mang tính bản lề cho mọi doanh nghiệp, không chỉ xuất khẩu mà còn ngay cả kinh doanh nội địa: “Làm sao để khách hàng THẤY bạn?”.

Tưởng tượng rằng bạn đã có một sản phẩm tốt, mọi tính năng đều tối ưu hơn so với đối thủ, bạn tự tin về chất lượng sản phẩm của mình. Tuy nhiên, bạn lại không mang ra chợ bán, hoặc không để cho khách hàng thấy sản phẩm của bạn, thì cơ hội để có một đơn hàng của bạn có hay không?

Vì vậy, việc để khách hàng thấy mình ngay từ giai đoạn đầu tiên là cực kỳ quan trọng. Tần suất thấy sản phẩm, logo doanh nghiệp càng nhiều thì họ sẽ càng có nhận thức về công ty và sản phẩm đó. Và khi họ có nhu cầu, họ sẽ tìm hiểu, xem gian hàng, hoặc review về sản phẩm công ty của bạn. Đó là lý do vì sao, chi phí để thuê những mặt bằng bắt mắt tại trung tâm, hoặc những billboard “khủng” dựng trên đường thường rất cao, vì đây là nơi thu hút nhiều ánh nhìn của người tiêu dùng nhất. Hiện diện của công ty sản phẩm của bạn càng nhiều, thì bạn càng có nhiều cơ hội để được khách hàng để tâm, và tìm hiểu.

Trong digital marketing, bạn sẽ phải làm rất nhiều cách để có thể có cơ hội xuất hiện trước tầm mắt khách hàng tiềm năng. Theo mình, đây là một cuộc chiến cam go về vị trí hiện diện. Trên thị trường xuất khẩu B2B, sẽ có rất nhiều đối thủ cùng ngành nghề ở nhiều quốc gia khác nhau, họ luôn cạnh tranh để có tỷ lệ hiện diện cao hơn bạn. Vì vậy, doanh nghiệp cần có chiến lược marketing tổng thể và đa kênh, để hiện diện nhiều nhất, hiện diện ở mọi mặt trận, hiện diện càng nhiều càng tốt.

Các kênh mà bạn có thể quan tâm: hiện diện trên Google Search, Trang thương mại điện tử mà khách hàng quan tâm, các trang mạng xã hội như facebook, Instagram, Youtube,…miễn sao khi khách hàng họ search bất kỳ một từ khóa liên quan về ngành bạn, thì bạn cũng phải hiện diện trước mắt khách hàng.

Ngoài ra, vị trí hiện diện cũng cực kỳ quan trọng. Khách hàng B2B họ thường sẽ không có quá nhiều thời gian kéo đến trang 3 – 4 của google để tìm nhà cung cấp hoặc sản phẩm. Với vị trí hiện diện, bạn có thể cân nhắc việc chạy quảng cáo (tuy nhiên, hiệu suất có thể ngắn hạn), SEO website (thu hút traffic ổn định, lâu dài),…

2. Làm sao để khách hàng TIN bạn?

Như đã nói trên, digital marketing hoàn toàn phụ thuộc nhiều vào yếu tố công nghệ và làm việc trực tuyến. Khách hàng không phải đến tận cửa hàng, doanh nghiệp. Vì vậy, việc tiếp theo bạn cần làm đó là làm sao để khách hàng tin bạn.

Đây là một trong những nút thắt quan trọng để doanh nghiệp bạn có được khách hàng, đơn hàng, xây dựng được thương hiệu và có khách hàng trung thành. Doanh nghiệp B2B xuất khẩu càng phải đặt lấy được niềm tin của khách hàng lên hàng đầu. Vì khách hàng họ mua với số lượng lớn, từ 1 đến vài trăm container hàng chứ không phải mua 1 – 2 cái. Và nếu doanh nghiệp bạn làm tốt, đảm bảo chất lượng tốt thì đó sẽ là khách hàng mang lại cho bạn doanh số.

Vậy đầu tiên, việc bạn có thể làm để xây dựng Uy Tín là xây dựng một trang website thật chất lượng và chuyên nghiệp. Vì website là bộ mặt của doanh nghiệp bạn, bạn càng làm chuyên nghiệp, thân thiện với người dùng, thể hiện được chất lượng sản phẩm, công suất nhà máy, dây chuyền sản xuất, chứng chỉ liên quan,… thì càng có khả năng cao khách hàng sẽ gửi thư hỏi hàng cho doanh nghiệp bạn. Khách hàng quốc tế họ rất quan trọng website của bạn như thế nào, để đánh giá xem doanh nghiệp này có thật hay không, hay gửi email “scam” mình.

Đặt bản thân mình vào vai khách hàng, bạn cũng sẽ vào trang web của nhà cung cấp để xem thử sản phẩm, công ty như thế nào. Nếu không chuyên nghiệp, thì tại sao tôi phải dành thời gian và công sức để tìm hiểu để nói chuyện với doanh nghiệp, trong khi ngoài kia còn biết bao nhà cung cấp đang chờ câu trả lời của tôi, đúng không? Thậm chí, khi bạn viết một email cho khách để chào hàng một cách “có tâm” nhất, giới thiệu sản phẩm mình là tốt nhất thị trường, thì có thể khách hàng của bạn cũng sẽ vào website gắn dưới chân chữ kí để xem và chứng thực những lời bạn nói “có đáng tin” hay không? Nếu website bạn đồng nhất với những gì bạn nói, thì khách hàng sẽ dành thời gian phản hồi email của bạn. Còn không, thì tại sao phải dành thời gian trong khi khách họ vẫn phải có nhiều việc để xử lý.

Nên việc chăm chút một website, chuẩn SEO, thân thiện với người dùng, đầy đủ thông tin về sản phẩm, công ty, nhà máy, nội dung website được cập nhật thường xuyên, là điều cực kì quan trọng.

Ngoài ra, sẽ phải kết hợp nhiều phương thức để có được niềm tin khách hàng: như tick VERIFIED gian hàng ALIBABA, hoặc tick MALL của Shoppee, review tốt của khách hàng trong trang sản phẩm, Google Map,…

3. Làm sao để khách hàng CHỌN bạn?

Nếu 2 câu hỏi trên thì bộ phận Marketing sẽ là bộ phận chịu trách nhiệm chính, thì câu hỏi cuối cùng này sẽ phụ thuộc nhiều vào bộ phận Sale để thuyết phục khách hàng lựa chọn mình.

Sau khi khách hàng đã thấy, đã tin tưởng bạn, đã gửi thư hỏi hàng cho bạn thì cuối cùng là thuyết phục khách hàng chọn mình. Đến bước này, phụ thuộc hoàn toàn vào kỹ thuật thương lượng và chốt đơn của doanh nghiệp bạn và đội ngũ Sale của mình. Bạn phải phải đưa ra những lý do thuyết phục về chất lượng sản phẩm, giá cả, chính sách hậu mãi, hỗ trợ khách hàng về mặt truyền thông,… để khách hàng chọn bạn. Vì ngoài kia, đối thủ sẽ luôn luôn ở đó, họ sẽ có những hướng đi tương tự, thậm chí là tốt hơn để “kéo khách hàng” về phía họ.

Một lưu ý đối với doanh nghiệp xuất khẩu B2B, đối với những đơn hàng có giá trị lớn, cần có thời gian để thuyết phục khách hàng. Đôi khi, bạn email hoặc nhắn tin cho khách họ sẽ không phản hồi ngay mà phải qua một thời gian dài kiên trì theo đuổi khách hàng, bạn mới có thể có được sự phản hồi cũng như đơn hàng của khách hàng đó.

Hy vọng bài viết trên sẽ giúp bạn có một cái nhìn tổng quát hơn về digital marketing xuất khẩu. Giải quyết được 3 câu hỏi trên một cách triệt để, bạn chắc chắn sẽ gặt hái được thêm thành công trên chặng đường xuất khẩu hàng hóa Việt Nam ra thị trường thế giới.

Nếu bạn còn đang loay hoay chưa biết phải bắt đầu marketing xuất khẩu từ đâu thì SALA DIGITAL sẽ đồng hành cùng bạn. Là agency hàng đầu trong lịch vực marketing – thiết kế xuất khẩu, được thành lập từ mong muốn “ Mang doanh nghiệp Việt Nam ra thế giới”, SALA DIGITAL cung cấp nhiều dịch vụ liên quan về mảng digital marketing, thiết kế cho xuất khẩu B2B, hỗ trợ bán hàng và phát triển khách hàng quốc tế. Với nhiều năm kinh nghiệm thực chiến trong thị trường xuất khẩu, chúng tôi tin mang đến cho bạn dịch vụ digital marketing, thiết kế tốt nhất. Liên hệ ngay với chúng tôi tại đây:

Comments are closed.

Khi Bạn Đang Say Giấc

Ai Đó Đã Thực Hiện Ước Mơ